Whey Protein – www.wheyprotein.com.mx
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1. Información General
El presente documento regula el uso del sitio web www.wheyprotein.com.mx, propiedad de Whey Protein S.A. de C.V.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en esta misma sección, y su uso continuado del sitio implica la aceptación de dichas modificaciones.
2. Productos y Descripciones
Todos nuestros productos son:
- 100% originales y de marcas reconocidas
- Importados o distribuidos legalmente en México
- Empacados con medidas de higiene y conservación
- Con fechas de caducidad garantizadas y claras
Nos esforzamos por ofrecer descripciones precisas, imágenes reales y especificaciones completas de cada suplemento.
3. Precios y Pagos
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Los métodos de pago aceptados incluyen:
- Transferencias bancarias
- Depósito Oxxo
Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado y enviado dentro de las siguientes 24 a 48 horas hábiles.
4. Envíos
Realizamos envíos a todo México mediante paqueterías reconocidas. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la zona.
Todos los pedidos incluyen número de guía para seguimiento. En caso de retrasos atribuibles a la paquetería, haremos nuestro mayor esfuerzo por intervenir y ofrecer soluciones.
Si el pedido no llega por cualquier razón, aplicará nuestra Garantía de Entrega, con reembolso total del dinero a la cuenta bancaria del cliente.
5. Devoluciones y Garantías
Nuestra Política de Devoluciones es una de las más generosas del mercado:
- Devoluciones por productos dañados, defectuosos o caducados: 100% reembolso o reposición gratuita
- Cambios por errores en el pedido: nos hacemos responsables al 100%
- Devoluciones por insatisfacción (producto sin abrir): aceptadas sin penalizaciones
- Todas las devoluciones incluyen reembolso a cuenta bancaria, sin comisiones ni letras pequeñas
Consulta la política completa aquí para más detalles.
6. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a:
- Brindar información verdadera al realizar una compra
- No usar el sitio con fines fraudulentos o ilegales
- No manipular precios, códigos promocionales o vulnerabilidades del sistema
Whey Protein se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando se detecten usos indebidos o irregularidades evidentes.
7. Protección de Datos
La privacidad de nuestros clientes es fundamental. Recopilamos y tratamos datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Consulta nuestro Aviso de Privacidad para más información.
8. Propiedad Intelectual
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9. Atención al Cliente
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10. Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes del domicilio fiscal de la empresa.
Última actualización: 01 de enero del 2025.
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